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교환 및 반품 안내입니다.

1. 꼬라지솝의 모든 제품은 주문 후 제작 제품이므로 제품의 이상이 아닌 경우 교환, 반품 및 환불이 불가합니다.

  제품의 이상으로 인한 교환 및 반품의 사유는 다음의 경우를 말합니다.

  ① 제품이 갈라지거나 깨져 있는 경우

  ② 제품에 1cm이상의 흠집이 있거나 움푹 패여 있는 경우

  ③ 제품이 표기 중량보다 10%이상 적은 경우

  ④ 제품의 비누 색상이 속포장에 묻을 정도로 녹아 있는 경우(제품에 '펄(파우더)'이 묻어 있는 경우는 제외함)

  ⑤ 제품 포장이 심하게 훼손된 경우

2. 제품 이상으로 상기 교환및 반품 사유에 해당되는 경우, 고객센터로 먼저 연락을 해주시기 바랍니다.

3. 교환 및 반품의 경우 제품의 겉포장(상자, 복주머니 등)이 아닌 제품의 속포장(랩포장, 제품 후면 스티커)을 개봉하시거나 훼손할 경우 교환 및 반품이 불가하오니

   절대 속포장은 개봉하지 마시기 바랍니다.

   상기 교환 및 반품 사유에 해당하는 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내 고객센터로 교환 및 반품을 신청해 주시고 이후 3일 이내 반송해 주시기 바랍니다.

   제품 수령후 7일 이내 고객센터로 교환 및 반품 신청이 없을 경우 이후 교환 및 반품 신청은 불가하며, 교환 및 반품 신청후 3일 이내 제품을 반송하지 않으실 경우,

   교환 및 반품 신청 철회로 간주됩니다.

4. 반송시에는 반드시 로젠택배(1588-9988)를 이용해 주시기 바랍니다. 타 택배사 이용시 배송비는 고객 부담입니다.

   교환 및 반품 사유에 해당되는 반송의 경우 배송비는 꼬라지솝에서 부담합니다.

※ 교환 및 반품이 불가한 경우 (교환 및 반품사유에 해당하지 않는 경우)

1. 수작업 제작 제품의 특성상 다음의 사유는 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.

  ① 제품의 모양, 크기와 색상이 일정하지 않은 경우

  ② 제품에 기포 흔적이 있는 경우 (수제비누의 특성상 제품 표면에 소량의 기포 흔적이 있을 수 있습니다)

  ③ 제품의 색상이 PC의 모니터나 모바일 화면의 색상과 다른 경우

  ④ 제품의 향이 개인 취향에 맞지 않은 경우

  ⑤ 제품의 중량이 표기된 중량보다 10% 이내에서 적은 경우, 혹은 같은 제품끼리 중량이 다른 경우

  ⑥ 제품의 포장상자의 색상, 재질이 다르거나 복주머니의 색상이 다른 경우 

     (포장상자는 임의로 변경되며, 복주머니 색상은 랜덤입니다)

2. 주문제작 제품의 특성상 다음의 사유는 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.

  ① 단순 변심의 경우

  ② 고객의 책임이 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

  ③ 고객이 고객센터에 교환 및 반품 신청없이 임의로 반송한 경우

  ④ 제품의 속포장이 개봉된 경우 (속포장은 제품의 랩포장, 제품후면 스티커를 말합니다)

  ⑤ 제품을 사용한 경우

3. 상기의 사유는 교환 및 반품이 불가하므로 교환 및 반품 신청을 하시기 전에 꼭 읽어 보시기 바랍니다.